Resolução do contrato e devoluções
Direito de livre resolução de 14 dias – simples, rápido e sem complicações
Prazo de exercício do direito de livre resolução a contar da receção da mercadoria
Não aplicável a clientes empresariais
Online, por e-mail e por correio
Exceto produtos fabricados segundo especificações do cliente e produções on-demand
NOVO: resolução do contrato com apenas um clique
Pode agora exercer o seu direito de livre resolução de forma simples online:
Métodos alternativos para exercer o direito de livre resolução:
E-Mail an E-mail: info@briconeo.pt | Telefone: 304 500 352 | Por escrito via correio
O seu direito legal de livre resolução
Os seus direitos enquanto consumidor
Enquanto cliente final, o(a) Senhor(a) tem o direito de, no prazo de catorze dias, resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de exercício do direito de livre resolução é de 14 dias a contar do dia em que o(a) Senhor(a), ou um terceiro por si designado (que não seja o transportador), adquire a posse física dos bens.
Encomendou por engano?
Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente durante os primeiros 60 minutos após a realização da compra. Após esse período, a encomenda será processada automaticamente e poderá ser expedida.
O seu direito de livre resolução mantém-se inalterado. No entanto, os custos da devolução da mercadoria são da responsabilidade do cliente.
Utilize o nosso botão eletrónico de resolução (acima), envie-nos um e-mail para info@briconeo.pt, um fax para 304 500 352 ou uma carta por correio.
Em alternativa, pode utilizar o nosso formulário de resolução (ver abaixo), embora tal não seja obrigatório.
Importante: Após o exercício do seu direito de livre resolução, receberá da nossa parte a morada exata para devolução e informações adicionais. Por favor, aguarde sempre esta confirmação antes de devolver a mercadoria.
O(a) Senhor(a) deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informou da sua decisão de resolver o contrato. O prazo é considerado cumprido se os bens forem expedidos antes do termo desses 14 dias.
Reembolsaremos todos os pagamentos efetuados (com exceção dos custos de devolução) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na sua encomenda.
Informações importantes
- Custos de devolução: O(a) Senhor(a) suporta os custos diretos da devolução dos bens. Estes custos variam consoante o produto e são estimados num valor máximo de aproximadamente 250 EUR.
- Perda de valor: Tenha em atenção que o direito de livre resolução apenas pode ser exercido no caso de produtos na embalagem original. Por exemplo, rolos de papel de parede com a película danificada não podem ser aceites para devolução.
- Reembolso: O reembolso será efetuado após receção e verificação da mercadoria. O montante será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na encomenda original.
Não gosta da cor ou do artigo?
Contacte-nos – teremos todo o prazer em ajudá-lo a encontrar a alternativa certa antes de devolver o produto.
Seg.-Sex.: 8:00–18:00 ao seu dispor